Käyttäjätuen tehtävänä on auttaa ja edistää tietotekniikan käyttöä opiskelussa, opetuksessa ja tukitoimissa, sekä olla varmistamassa omalta osaltaan tietoteknisen ympäristön toimintaa.
...
- tekemällä palvelupyynnön, jolloin yhteydenotto kirjautuu ja keskustelu asiakkaan ja Helpdeskin välillä luonnistuu ajasta ja paikasta riippumatta.
- vierailemalla palvelupisteessä sen aukioloaikanalähettämällä sähköpostia osoitteella helpdesk@metropolia.fi
- soittamalla kiirellisissä tapauksissa puhelinpalveluun sen aukioloaikanaHelpdeskin puhelinpalveluun: Puh. +358 9 7424 6777 (klo 8-16)
Käyttäjätuen henkilöstö toimii kokonaisuudessaan samassa tukitehtävässä, mutta useimmilla on lisäksi omia vastuualueitaan.
...