...
Sisäiset käyttäjät, eli palvelupyyntöjen käsittelijät, saavat oikeudet esihenkilön pyynnöstä helpdeskistä.
Oppaat
Käyttäjätuen (Helpdesk) ohjePalvelupyynnön tekeminen ja seuraaminen
Requesten koulutusmateriaali peruskäyttäjille (PDF) (koskee palvelupyyntöjen käsittelijöitä esim. tietohallinnossa, kirjastossa, toimitilapalveluissa jne., ei Requesten kautta palvelupyyntöjä tekeviä henkilöitäkäyttöohjeet (Requesten palvelupyyntöjä käsittelevälle henkilökunnalle. Vaatii kirjautumisen.)
Toiminta ongelmatilanteissa
...