...
Sisäiset käyttäjät, eli palvelupyyntöjen käsittelijät, saavat oikeudet esihenkilön pyynnöstä helpdeskistä.
Oppaat
...
- Palvelupyynnön tekeminen ja seuraaminen
- Requesten koulutusmateriaali peruskäyttäjille (PDF) (koskee palvelupyyntöjen käsittelijöitä esim. tietohallinnossa, kirjastossa, toimitilapalveluissa jne., ei Requesten kautta palvelupyyntöjä tekeviä henkilöitä)
Toiminta ongelmatilanteissa
...