...
Käyttäjätuen (Helpdesk) ohje
Requesten koulutusmateriaali peruskäyttäjille (PDF) (koskee palvelupyyntöjen käsittelijöitä esim. tietohallinnossa, kirjastossa, toimitilapalveluissa jne., ei Requesten kautta palvelupyyntöjä tekeviä henkilöitä)
Toiminta ongelmatilanteissa
...