...
Tietojärjestelmien huoltotöistä tiedotetaan mahdollisimman aikaisin noin viikkoa ennen työn suorittamista. Huoltotöistä tiedotetaan tietohallinnon sivustossa ja tarpeen mukaan kohdennetulla tiedotteella OMA-tiedotteellaintranetissä.
Palvelun tai tietojärjestelmän pääkäyttäjä vastaa palvelukohtaisten erityispiirteiden viestinnästä tietohallintoon. Näitä ovat mm. tiedotuksen kohdentaminen ja mahdolliset rauhoitusajat. Rauhoitusaikana mahdollisesti tehtävistä pakollisista huoltotöistä sovitaan tapauskohtaisesti.
Tekninen ylläpitäjä lähettää tiedoteluonnoksen tietohallinnon viestintäryhmälle, joka vastaa lopullisen tiedotteen laatimisesta ja kohdentamisesta. Kategoria 3:n huoltotyöt tehdään ilmoittamatta, mikäli työ voidaan ajoittaa niin ettei käyttökatko aiheuta haittaa.