...
Laitteiston lisäksi käyttäjätuki vastaa perusohjelmistojen ylläpidosta ja asennuksista sekä muiden ohjelmistojen asennuksista. Kun koulutusohjelma tai muu yksikkö tarvitsee uuden ohjelmistotuotteen, se vastaa Osaamisalueet tai muut yksiköt vastaavat erikoisohjelmien kustannuksista, mutta käyttäjätuki tekee hankinnansuorittaa hankinnat.
Käyttäjätuen palvelu perustuu Requeste-palvelupyyntöjärjestelmään osoitteessa https://hd.metropolia.fi, mikä takaa kaikkien pyyntöjen hoitamisen. Helpdeskin puhelinpalvelu päivystää opetuksellisina aikoina maanantaista torstaihin klo 08.00 - 15.30 ja perjantaisin klo 08.00 - 15.00 numerossa 09 7424 6969. Poikkeavista ajoista tiedotetaan erikseen.
...