...
- Tekemällä palvelupyynnön, jolloin yhteydenotto kirjautuu ja keskustelu asiakkaan ja Helpdeskin välillä luonnistuu ajasta ja paikasta riippumatta.
- Vierailemalla palvelupisteessä sen aukioloaikana
- Soittamalla kiirellisissä tapauksissa tapauksissa puhelinpalveluun sen aukioloaikana
Käyttäjätuen henkilöstö toimii kokonaisuudessaan samassa tukitehtävässä, mutta useimmilla on lisäksi omia vastuualueitaan.
...